Podmínky dopravy

Jakmile je objednávka úspěšně zadána:

• Ihned po dokončení objednávky je odeslán e-mail s potvrzením.
• Objednávky jsou obvykle zpracovány do 0–1 pracovního dne.
• Objednávky zadané do 11:00 jsou zpravidla odeslány ještě týž den.
• Objednávky zadané po této hodině jsou zpracovány následující pracovní den.
• Objednávky jsou zpracovávány od pondělí do pátku (kromě státních svátků).
• V období špičky nebo o svátcích se doba zpracování může mírně prodloužit. Vždy se snažíme
  minimalizovat zpoždění.

• Doba zpracování: 0–1 pracovní den.
• Doba přepravy: 1–2 pracovní dny.
• Celková doba doručení: 1–3 pracovní dny.
• Doba doručení je odhadovaná a může se lišit v závislosti na provozu přepravce nebo špičkách.

V rámci České republiky zasíláme zboží prostřednictvím prověřených přepravců:

• Zásilkovna na výdejní místo: 65,- Kč při platbě předem a 100,- Kč při platbě na dobírku.
• GLS dodání na adresu: 94,- Kč při platbě předem a 129,- Kč při platbě na dobírku.
• Doprava zdarma u objednávek nad 1500,- Kč, v případě platby na dobírku účtujeme poplatek 35,- Kč

1. Zásilkovna na výdejní místo

• Zásilky obvykle doručují do druhého dne. Jakmile zboží předáme dopravci, obdržíte e-mail s trasovacím číslem, díky kterému můžete svou zásilku sledovat online.

• Jakmile bude zásilka připravena k vyzvednutí na vámi zvoleném výdejním místě, obdržíte SMS a e-mail s vyzvedávacím heslem. Od té chvíle si ji můžete kdykoli během následujících 7 dnů vyzvednout.

• Zásilku může vyzvednout kdokoli, kdo zná heslo.

• Nestíháte si zásilku vyzvednout během týdne? Nevadí. Úložní dobu lze prodloužit až na 21 dní – buď v aplikaci Zásilkovna, nebo přes odkaz pro sledování objednávky.

• Pamatujte, že platbu dobírky není možné provést přímo v Z-Boxu!

2. GLS na adresu 

• Zásilky jsou doručovány kurýrem do druhého pracovního dne od odeslání balíčku. Přesný čas doručení Vám bude oznámen v den doručení SMSkou či e-mailem. Díky webové aplikaci můžete sledovat svoji zásilku online.

Jako kupující jste povinen zboží nepřevzít v případě, že je na zboží nebo na jeho obalu viditelné mechanické poškození způsobné přepravou nebo v případě, že zboží není úplné. V takovém případě je kupující povinen sepsat s pracovníkem prodávajícího a/nebo přepravní společnosti, která zajišťuje dopravu zboží, protokol o škodě/reklamaci. 

V případě, že po převzetí zboží od přepravce kupující zjistí, že zboží nebylo zcela či částečně dodáno (tzn. objednané zboží v balíku nebylo) je povinen: 

– tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit prodávajícímu,

– poskytnout prodávajícímu veškerou součinnost nezbytnou pro zjištění absence zboží či jeho části, zejména reklamovat dodání zboží u přepravce a poskytnout prodávajícímu nebo jím určené osobě veškeré obaly a součástí balíku.

V případě některé z výše uvedených skutečností nám prosím zašlete fotku obsahu balíku na náš mail info@dexivo.cz. Nezapomeňte připojit i číslo objednávky.