Podmínky dopravy

Vychystání trvá maximálně 1 pracovní den. Pokud objednáte do 11:00, zboží odešleme tentýž den. Doprava trvá 1-2 pracovní dny. U drtivé většiny objednávek uskutečněných v pracovní dny do 11:00 bude probíhat doručení hned následující pracovní den.

Zboží zasíláme pouze po ČR.

• Zásilkovna na výdejní místo (Z-Point, Z-Box): 65,- Kč při platbě předem a 100,- Kč při platbě na dobírku.
• GLS dodání na adresu: 89,- Kč při platbě předem a 124,- Kč při platbě na dobírku.
• Doprava zdarma u objednávek nad 1500,- Kč, v případě platby na dobírku účtujeme poplatek 35,- Kč

1. Zásilkovna na výdejní místo (Z-Point, Z-Box)

• Zásilky obvykle doručují do druhého dne. Jakmile zboží předáme dopravci, obdržíte e-mail s trasovacím číslem, díky kterému můžete svou zásilku sledovat online.

• Jakmile bude zásilka připravena k vyzvednutí na vámi zvoleném výdejním místě, obdržíte SMS a e-mail s vyzvedávacím heslem. Od té chvíle si ji můžete kdykoli během následujících 7 dnů vyzvednout.

• Zásilku může vyzvednout kdokoli, kdo zná heslo.

• Nestíháte si zásilku vyzvednout během týdne? Nevadí. Úložní dobu lze prodloužit až na 21 dní – buď v aplikaci Zásilkovna, nebo přes odkaz pro sledování objednávky.

• Pamatujte, že platbu dobírky není možné provést přímo v Z-Boxu!

2. GLS na adresu 

• Zásilky jsou doručovány kurýrem do druhého pracovního dne od odeslání balíčku. Přesný čas doručení Vám bude oznámen v den doručení SMSkou či e-mailem. Díky webové aplikaci můžete sledovat svoji zásilku online.

Dorazil Vám balík poškozený, nebo nekompletní? Zašlete nám prosím fotku balíku na náš mail info@dexivo.cz. Nezapomeňte připojit i číslo objednávky.

Přejete si zrušit nebo změnit Vaši objednávku? Učiňte tak co nejrychleji od objednání. Napište nám na info@dexivo.cz, nebo zavolejte na +420 518 888 012. Pokud změnu či zrušení nestihnete před odesláním objednávky z našeho skladu, můžete zboží vrátit dle podmínek uvedených zde.

Snažíme se o to, aby vyexpedování objednávky z naší strany proběhlo co nejdříve. Stejně tak spolupracuje s prověřenými přepravci, kteří umí doručit zásilku již druhý pracovní den. Někdy se ale může stát, že zásilka nabere zpoždění (např. kvůli počasí, vytíženosti kurýrů nebo období Vánoc). Pokud uplynulo 5 dní od objednání a váš balíček stále nepřišel, napište nám prosím na info@dexivo.cz včetně čísla vaší objednávky.