Podmínky dopravy

Vychystání trvá maximálně 1 pracovní den. Pokud objednáte do 11:00, zboží odešleme tentýž den. Doprava trvá 1-2 pracovní dny. U drtivé většiny objednávek uskutečněných v pracovní dny do 11:00 bude probíhat doručení hned následující pracovní den.

Zboží zasíláme pouze po ČR.

• Zásilkovna na výdejní místo (Z-Point, Z-Box): 65,- Kč při platbě předem a 100,- Kč při platbě na dobírku.
• GLS dodání na adresu: 94,- Kč při platbě předem a 129,- Kč při platbě na dobírku.
• Doprava zdarma u objednávek nad 1500,- Kč, v případě platby na dobírku účtujeme poplatek 35,- Kč

1. Zásilkovna na výdejní místo (Z-Point, Z-Box)

• Zásilky obvykle doručují do druhého dne. Jakmile zboží předáme dopravci, obdržíte e-mail s trasovacím číslem, díky kterému můžete svou zásilku sledovat online.

• Jakmile bude zásilka připravena k vyzvednutí na vámi zvoleném výdejním místě, obdržíte SMS a e-mail s vyzvedávacím heslem. Od té chvíle si ji můžete kdykoli během následujících 7 dnů vyzvednout.

• Zásilku může vyzvednout kdokoli, kdo zná heslo.

• Nestíháte si zásilku vyzvednout během týdne? Nevadí. Úložní dobu lze prodloužit až na 21 dní – buď v aplikaci Zásilkovna, nebo přes odkaz pro sledování objednávky.

• Pamatujte, že platbu dobírky není možné provést přímo v Z-Boxu!

2. GLS na adresu 

• Zásilky jsou doručovány kurýrem do druhého pracovního dne od odeslání balíčku. Přesný čas doručení Vám bude oznámen v den doručení SMSkou či e-mailem. Díky webové aplikaci můžete sledovat svoji zásilku online.

Jako kupující jste povinen zboží nepřevzít v případě, že je na zboží nebo na jeho obalu viditelné mechanické poškození způsobné přepravou nebo v případě, že zboží není úplné. V takovém případě je kupující povinen sepsat s pracovníkem prodávajícího a/nebo přepravní společnosti, která zajišťuje dopravu zboží, protokol o škodě/reklamaci. 

V případě, že po převzetí zboží od přepravce kupující zjistí, že zboží nebylo zcela či částečně dodáno (tzn. objednané zboží v balíku nebylo) je povinen: 

– tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit prodávajícímu,

– poskytnout prodávajícímu veškerou součinnost nezbytnou pro zjištění absence zboží či jeho části, zejména reklamovat dodání zboží u přepravce a poskytnout prodávajícímu nebo jím určené osobě veškeré obaly a součástí balíku.

V případě některé z výše uvedených skutečností nám prosím zašlete fotku obsahu balíku na náš mail info@dexivo.cz. Nezapomeňte připojit i číslo objednávky.