Vrácení

Jak podat žádost o vrácení

Chcete-li zahájit proces vrácení nebo výměny zboží, postupujte prosím podle těchto jednoduchých kroků:

• Kontaktujte nás e-mailem: Zašlete e-mail na adresu info@dexivo.cz.
• Abychom mohli vaši žádost efektivně vyřídit, uveďte prosím
  v e-mailu následující údaje:
  • Číslo vaší objednávky.
  • Zboží k vrácení/výměně: Jasně uveďte název produktu a množství zboží, které chcete vrátit nebo vyměnit.
  • V případě poškozeného zboží: Pokud vám zboží dorazilo poškozené, přiložte prosím k e-mailu jasné fotografie
  poškozeného zboží a jeho obalu. To je nezbytné pro ověření.
  • V případě výměny: Pokud žádáte o výměnu, uveďte prosím zboží (název produktu, velikost, barvu atd.), které si přejete obdržet. Výměna závisí na dostupnosti produktu.
• Pokyny k vrácení: Náš specializovaný tým zákaznického servisu vaši žádost neprodleně posoudí. Podrobné pokyny k vrácení nebo výměně obdržíte e-mailem do 24 hodin během naší pracovní doby (pondělí až pátek, 8:00 – 16:00).Kritéria pro vrácení zboží
• Bližší informace ohledně reklamace a vrácení naleznete zde.

Pro vrácení můžete pohodlně využít náš formulář:

Obchodní název
Dexivo

E-mail firmy
info@dexivo.cz

Telefonní číslo firmy
+420 510 510 468

Adresa firmy
Průmyslová 482, 252 61 Jeneč, Česká republika

Pracovní doba
Pondělí až pátek 8:00 až 16:00

Očekávaná doba odpovědi
Do 24 hodin v pracovní dny